Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26 Juni 2026

Mulatic ("Mulatic", "kami", atau "kita") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang kami proses. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi ketika Anda menggunakan situs web, aplikasi, maupun layanan kami ("Layanan").

Kebijakan ini disusun agar selaras dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta praktik umum yang berlaku bagi perusahaan teknologi.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku bagi:

  • Pengunjung situs web
  • Pengguna aplikasi
  • Pelanggan
  • Calon pelanggan
  • Mitra bisnis
  • Individu yang berinteraksi dengan Layanan Mulatic

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan:

Data yang Anda Berikan

  • Nama
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Nama perusahaan
  • Jabatan
  • Informasi kontak
  • Isi komunikasi atau formulir

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Alamat IP
  • Jenis browser
  • Sistem operasi
  • Informasi perangkat
  • Aktivitas penggunaan
  • Halaman yang dikunjungi
  • Waktu akses
  • Cookie
  • Identifier perangkat

Data dari Pihak Ketiga

  • Penyedia autentikasi
  • Penyedia analitik
  • Penyedia layanan teknologi
  • Sumber yang tersedia untuk umum

3. Tujuan Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi untuk:

  • Menyediakan layanan
  • Mengelola akun pengguna
  • Menanggapi pertanyaan
  • Memberikan dukungan pelanggan
  • Mengembangkan dan meningkatkan layanan
  • Menjaga keamanan sistem
  • Mencegah penyalahgunaan
  • Melakukan analisis penggunaan layanan
  • Mengirimkan komunikasi terkait layanan
  • Mengirimkan informasi pemasaran apabila diizinkan
  • Memenuhi kewajiban hukum

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan:

  • Persetujuan Anda
  • Pelaksanaan perjanjian
  • Pemenuhan kewajiban hukum
  • Kepentingan yang sah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan
  • Dasar hukum lain yang diperbolehkan berdasarkan UU PDP

5. Cookie

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa. Jenis cookie yang digunakan meliputi cookie esensial, cookie fungsional, cookie analitik, dan cookie pemasaran (apabila digunakan).

Apabila diwajibkan oleh hukum, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum menempatkan cookie yang tidak bersifat esensial. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui banner cookie maupun pengaturan browser.

6. Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada:

  • Penyedia layanan cloud
  • Penyedia pembayaran
  • Penyedia analitik
  • Penyedia layanan pelanggan
  • Konsultan profesional
  • Otoritas pemerintah yang berwenang
  • Aparat penegak hukum sesuai ketentuan hukum

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban kontraktual, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau melindungi kepentingan hukum kami. Setelah tidak diperlukan, Data Pribadi akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

  • Memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi
  • Mengakses Data Pribadi
  • Memperbaiki dan melengkapi Data Pribadi
  • Meminta penghapusan Data Pribadi sesuai ketentuan hukum
  • Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
  • Membatasi pemrosesan sesuai ketentuan yang berlaku
  • Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu
  • Mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi hello@mulatic.com.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, pengungkapan, perubahan, dan perusakan. Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang dapat menjamin perlindungan secara mutlak.

10. Transfer Data

Apabila Data Pribadi diproses atau disimpan di luar Indonesia, kami akan memastikan bahwa transfer dilakukan sesuai ketentuan UU PDP dan peraturan pelaksanaannya.

11. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan bagi anak-anak kecuali ditentukan lain. Apabila diwajibkan oleh hukum, pemrosesan Data Pribadi anak dilakukan sesuai persyaratan yang berlaku.

12. Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami dapat memuat tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi masing-masing.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui situs web kami beserta tanggal pembaruan.

14. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan Data Pribadi oleh Mulatic, silakan menghubungi Mulatic di hello@mulatic.com.